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スーパー「アルバートハイン」、無人でレジなしの未来型ショップオープン
オランダ大手スーパーマーケット「アルバートハイン(AH)」は先週スキポール空港の外に14平米の従業員なし、レジなしという未来型ショップをオープンした。この店はコンテナを使った小さなものだが、将来の拡大を目論んでいる。消費者にとっても長い列に並ぶ必要がなく、時間が節約でき簡単なシステムである。

デジタルショップと名付けたこの店を開店するまで、AHはザーンダムにある本社で実験を重ねてきた。AHでは顧客が自分で商品をスキャンして、無人レジでカード支払いをするシステムはずいぶん昔から取り入れているが、スキャンなしレジなしというのは画期的である。

顧客は店に入る前に支払用カード(デビットカードなど)を入り口でスキャンする。店のなかで好きなものを取り外に出ると金額がカードから引き落とされているというシステムだ。店のなかには20台のカメラと数台のスキャナーが設置されており、ものが取り出されると反応する。

実はこのシステムは米国ではアマゾンがすでに採用していて、Amazon-Goショップは185平米という大規模なものまである。スキポールのAHはまだ初期の段階で規模は小さく1度に3人までしか中に入れない。ただしアマゾンのようにアプリをダウンロードをする必要もなく、支払いカードがあればすぐに使えるというのがAHの無人ショップ。
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オランダの象徴的ショップ、HEMAとAHが共同で店舗
雑貨や家具そして食品も販売するHEMAと大手スーパーマーケットのAH(アルバートハイン)が、共同で2店舗を開店すると12日共同発表した。消費者はこの店舗でHEMAとAHの製品の両方が購入できる。

昨年オランダの投資家に買収されたHEMAはオランダ以外の国への拡大を狙うなど、新規事業戦略を計画中。このAHとの共同店舗計画もこの戦略の一部である。一方AHも今後コンビニや宅配事業などへの進出を図っており、HEMAとの協力も新事業計画に含まれる。

HEMAのCEOであるイェーヘン氏は、最初のテスト店舗2店をさらに発展させ、HEMAが消費者にとってさらに楽しい場所になるよう努めると述べている。1926年に雑貨店として創始されたHEMAは比較的質が高く、デザインが良く、かつ安い製品を独自に開発し販売している。現在9カ国で750店舗運営、1万9000人の従業員が働いている。一方130年前に食品屋として始まったAHは全世界で10万人の従業員を擁する大きなチェーンである。AHのCEOファン・エグモンド氏は「オランダの最も人気ブランドであるHEMAとAHが共同店舗を設置することで、時間のない消費者が簡単に買い物ができるようになる。」と語っている。AHは2店舗のロケーションはまだ決まっていないが大都市の中心部になるようだ。

オランダのスーパーAHで、レジなしサービス開始
自分で買ったものをマシンに記録しこれをレジで自動支払というシステムはこれまで存在したが、今度は全くレジを通らないで買い物ができるシステムが登場した。オランダ最大手スーパー、アルバートハイン(AH)は今日から2店舗でこのサービスを開始する。アメリカのアマゾンに次ぐサービスで今後ますます増えるとみられる。

アマゾンは今年の初めにシアトルでレジなしのスーパーマーケットを始めている。顧客は購入する品物を携帯電話でスキャンするだけ。買い物が終わると合計金額が自動引落となる。アルバートハインが始めるシステムは少し違い、まず顧客は買い物用のカードをもらう。買い物をするたびにカードをスキャンするところまでは同じだが、その後店を出ると自動的に合計金額が引き落とされるという仕組みだ。引き落としは店を出てから10分後に作動する。このカードの代わりに携帯電話も利用できるが、現在はアンドロイド携帯のみ。iPhoneはまだ使えない。

今日からこのサービスはアムステルダム医療センター(AMC)の中にある2つのAHで始まる。来週からはアムステルダム中央駅のメトロ駅にあるAHで開始するが、その後他の支店でも開始予定だ。

今年の始め、スーパーSparでも同様なサービスを試験的に行ったところ結果は上々だったという。このサービスを使う人は通常より買い物金額が増えるという結果が出ている。さらに懸念されている万引きや支払いなしで通り過ぎるという件数は増えていない。


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